Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden HSN (Hans Sandor Nagy)

1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van HSN (Hans Sandor Nagy), gevestigd te Eigenlostraat 152, 9100 Sint-Niklaas, België, met btw-nummer BE0866126163.

1.2. Door gebruik te maken van onze diensten of door producten bij ons te bestellen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.3. HSN behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment dat ze op de website worden gepubliceerd.

1.4. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

2. Ontwerpservice

2.1. Het ontwerpen van sieraden is een creatieve dienst die tijd en expertise vereist. Het eerste ontwerpadvies en bespreking zijn vrijblijvend. Echter, voor verdere ontwerpen of gedetailleerde renders wordt een vergoeding gevraagd.

2.2. De kosten voor het ontwerpen van een op maat gemaakt sieraad bedragen € 150. Deze kosten kunnen bij een definitieve bestelling worden verrekend, tenzij anders overeengekomen.

2.3. Indien er geen bestelling volgt na het ontvangen van een ontwerp of render, blijft de ontwerpkost van toepassing en dient deze binnen 8 dagen na ontvangst van de factuur te worden voldaan.

2.4. HSN zal klanten altijd vooraf informeren over mogelijke kosten die aan het ontwerptraject verbonden zijn. Indien een klant besluit het proces niet voort te zetten, blijven de kosten voor de reeds verrichte diensten verschuldigd.

3. Bestelling en Betaling

3.1. Een bestelling voor het vervaardigen van sieraden is definitief zodra de klant schriftelijk akkoord heeft gegeven op het ontwerp en de prijsopgave.

3.2. Alle betalingen dienen te worden voldaan binnen 8 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

3.3. Bij vertraging in de betaling behoudt HSN zich het recht voor om de productie van het sieraad stop te zetten tot de betaling is voldaan.

3.4. Indien een klant het project annuleert na goedkeuring van het ontwerp, worden alle tot dan toe gemaakte kosten in rekening gebracht, inclusief de kosten voor het ontwerp en de gebruikte materialen.

3.5. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

4. Garantie en Aansprakelijkheid

4.1. Alle sieraden worden vervaardigd volgens de hoogste standaard. HSN biedt een garantie van 5 jaar op productie- en materiaalfouten.

4.2. Schade door verkeerd gebruik, ongevallen of normale slijtage valt niet onder de garantie.

4.3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie, zoals ringmaten of materiaalselecties. HSN is niet aansprakelijk voor schade of fouten die voortkomen uit foutieve informatie verstrekt door de klant.

4.4. De aansprakelijkheid van HSN is beperkt tot het bedrag van de factuur van de betreffende bestelling. Voor indirecte schade wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

5. Wijzigingen en Aanpassingen

5.1. Klanten kunnen wijzigingen aanbrengen in het ontwerp na de eerste bespreking. Bijkomende ontwerpkosten zullen in rekening worden gebracht als deze wijzigingen buiten het oorspronkelijke voorstel vallen.

5.2. Na goedkeuring van het ontwerp kunnen geen verdere wijzigingen worden doorgevoerd zonder aanvullende kosten.

5.3. Eventuele extra kosten zullen schriftelijk worden gecommuniceerd en moeten door de klant worden goedgekeurd voordat ze in rekening worden gebracht.

6. Retour- en Annuleringsbeleid

6.1. Aangezien elk sieraad op maat wordt gemaakt, is het niet mogelijk om sieraden te retourneren, tenzij er sprake is van een productie- of materiaalfout.

6.2. Indien een klant besluit om de bestelling te annuleren nadat het productieproces is gestart, worden de gemaakte kosten voor het ontwerp, de materialen en het werk in rekening gebracht.

6.3. Voor maatwerkproducten is het herroepingsrecht zoals voorzien in de Belgische wetgeving op consumentenbescherming niet van toepassing, conform artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht.

7. Communicatie

7.1. Alle communicatie betreffende het ontwerp, de prijsopgave en eventuele wijzigingen vindt schriftelijk plaats, hetzij per e-mail of per schriftelijke overeenkomst.

7.2. Eventuele klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van de gebreken schriftelijk aan HSN te worden gemeld, zodat HSN de gelegenheid krijgt deze op te lossen.

8. Toepasselijk recht

8.1. Op alle overeenkomsten tussen HSN en de klant is Belgisch recht van toepassing.

8.2. Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement Dendermonde.

9. Naservice en Garantie

9.1. Levenslange Naservice: HSN biedt levenslange naservice op al zijn unieke creaties voor vervorming, verkleuring en zetwerk, onder de volgende voorwaarden:

  • Zetwerk Controle: Het zetwerk dient gecontroleerd te worden binnen een periode van 2 tot 4 jaar na aankoop. Afspraak hiervoor kan uitsluitend worden gemaakt via de website.
  • Ringmaat Garantie: Er geldt een garantie op de ringmaat gedurende 1 jaar vanaf de datum van aankoop. Uitzonderingen zijn van toepassing op personen die een dieet volgen, ernstig ziek zijn of zwanger zijn.

9.2. Beperkingen en Uitsluitingen: De garantie dekt geen onzichtbare fabricagefouten en schade veroorzaakt door onjuist gebruik of zware arbeid.

9.3. Unieke Creaties en Consumentenrecht: Unieke creaties van HSN zijn uitgesloten van het herroepingsrecht voor consumenten zoals voorzien in de wetgeving.

9.4. Garantievoorwaarden en Communicatie: Alle communicatie over naservice en garantie verloopt uitsluitend via de officiële kanalen van HSN. Garantie vervalt bij aanpassingen door derden zonder schriftelijke toestemming.

9.5. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank: Voor geschillen die voortvloeien uit deze garantie en naservice is uitsluitend de rechtbank van de vestigingsplaats bevoegd.

Algemene Voorwaarden HSN VIP Loyalty Program

  1. Algemeen

    • Het HSN VIP Loyalty Program (hierna: “het Programma”) beloont loyale klanten voor hun aankopen bij HSN.
    • Door deel te nemen, accepteert de klant deze Algemene Voorwaarden. HSN behoudt het recht om deze voorwaarden te wijzigen.
    • Deelname aan het Programma is persoonlijk en niet overdraagbaar.
  2. Deelname en Lidmaatschap

    • Deelname is automatisch vanaf de eerste aankoop bij HSN. Klanten sparen punten per uitgegeven euro.
    • Het puntensaldo bepaalt het lidmaatschapsniveau: Silver, Gold, Platinum of Diamond.
    • Het lidmaatschap blijft geldig zolang de klant aankopen doet. Inactieve accounts kunnen na twee jaar worden beëindigd.
  3. Niveaus en Voordelen

    • Silver: bestedingen tot 999 euro
    • Gold: bestedingen van 1.000 – 4.999 euro
    • Platinum: bestedingen van 5.000 – 9.999 euro
    • Diamond: bestedingen vanaf 10.000 euro

    Elk niveau biedt exclusieve voordelen die alleen voor de leden van dat specifieke niveau gelden en niet overdraagbaar zijn.

  4. Kortingen en Cadeaus

    • Kortingen gelden alleen voor toekomstige aankopen en kunnen niet worden gecombineerd met andere acties.
      • Silver: 5% korting op de volgende aankoop
      • Gold: 10% korting op de volgende aankoop
      • Platinum en Diamond: 15% korting op de volgende aankoop
    • Kortingen zijn eenmalig geldig voor de eerstvolgende aankoop na het behalen van een nieuw lidmaatschapsniveau.
  5. Workshops, Evenementen en Exclusieve Collecties

    • Silver: gereduceerde tarieven voor workshops
    • Gold: vroege toegang tot nieuwe collecties en uitnodigingen voor VIP-evenementen
    • Platinum: jaarlijkse uitnodiging voor een VIP-dag in het atelier, inclusief een privé-evenement en workshop
    • Diamond: exclusieve toegang tot bijzondere materialen en jaarlijkse private tours
  6. Onderhoud en Service

    • Gold en hoger: jaarlijkse gratis reiniging van een sieraad naar keuze.
    • Platinum en Diamond: uitgebreide onderhoudsopties en dieptereiniging voor HSN-sieraden.
  7. Puntensysteem en Upgrades

    • Voor elke euro besteed, krijgt de klant 1 punt. Upgrades naar een hoger niveau zijn automatisch bij voldoende punten.
    • Inactieve accounts van twee jaar kunnen punten en status verliezen.
  8. Beëindiging van het Programma

    • HSN kan het Programma beëindigen of aanpassen en geeft in dat geval een redelijke kennisgeving. Overgebleven punten kunnen dan binnen een bepaalde termijn worden besteed.
  9. Privacy en Gegevensbescherming

    • Alle gegevens worden verwerkt volgens de privacywetgeving en alleen gebruikt voor Programma-activiteiten.
  10. Aansprakelijkheid

  • HSN is niet verantwoordelijk voor enige schade door deelname aan het Programma, tenzij het gaat om opzet of grove nalatigheid.
  1. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter
  • Belgisch recht is van toepassing, en geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement van HSN.
Scroll To Top
  • Menu
Close
Home
Shop
You will get 50 points for a successful signup.

Your Cart 0

Close

Shopping cart is empty!

Continue Shopping